Manager Finance - Webhelp
Rotterdam
Wat doe je?

Samen met Private Equity partij GBL, die in 2019 is ingestapt, heeft Webhelp de ambitie om wereldwijd marktleider te worden. Afgelopen jaren is Webhelp ontzettend sterk gegroeid in Nederland. Door overnames (Telecats, Uitblinqers) en het oprichten van start-ups (o.a. Netino en Medica). De ambitie is om deze groei de aankomende jaren voort te zetten. Dit doen zij autonoom, door te investeren in technologische ontwikkelingen en door strategische acquisities. Hiernaast is er een sterke focus op uniformiteit en optimalisatie. In deze transitiefase moeten de core finance processen opnieuw worden ingericht en geoptimaliseerd.  Hier ga jij als Finance Manager de lead in nemen.

Om dit te doen is het belangrijk dat je je verdiept in de huidige structuur, processen en tooling. Samen met de CFO en Manager Control definieer je de "to-be" situatie en timelines. Je bent zelf in de lead bij de implementatie. Hierbij train je jouw team en de business in de nieuwe processen en tooling. Je identificeert mogelijkheden om de core processen te optimaliseren, uniformeren en waar mogelijk te automatiseren. Onderdeel hiervan is ook de inrichting en implementatie van het nieuwe ERP pakket Workday en de selectie en implementatie van een nieuw payroll systeem. Je stroomlijnt het audit proces, zorgt ervoor dat er een sterk IC framework komt en optimaliseert de treasury processen. Door de dynamiek en beoogde groei van Webhelp zal dit een continue focus blijven in jouw rol, waarbij je betrokken zal zijn in de integratie en synergiën van (toekomstige) acquisities.

Enerzijds ben je op strategisch en tactisch niveau bezig met het neerzetten van een schaalbare finance fundering en anderzijds ben je verantwoordelijk voor de operationele performance van de back-office. Je managed en bewaakt de kwaliteit van de accounting & reporting processen, salarisadministratie & HR services. Je coördineert jouw teams, doet de financiële sanity check en ondersteunt bij complexere zaken. Je bent zelf nauw betrokken bij de jaarrekening, fiscale zaken en de groepsrapportage. Als onderdeel van de internationale finance community heb je veelvuldig afstemming met group finance in Frankrijk over verschillende onderwerpen zoals IFRS ontwikkelingen, deadlines, tooling en overstijgende projecten.

Goed om te weten

In deze transitiefase is het cruciaal dat je, naast het leiden van alle optimaliseringsprojecten, ook oog en aandacht hebt voor het team. Als Manager verwachten we dat jij hen meeneemt in alle veranderingen, actief investeert in hun persoonlijke ontwikkeling en fungeert als mentor. Jij vindt het belangrijk dat ze met veel energie elke dag samenwerken om mee te bouwen aan de groei van Webhelp, waar iedereen een even belangrijke bijdrage aan levert!

Wie ben jij?

Je bent een mensgerichte financial, die niet alleen zorgt dat de cijfers kloppen, maar altijd onderzoekt of processen beter, slimmer en efficiënter kunnen. Je vindt het uitdagend om waar mogelijk tooling voor je te laten werken. Hiernaast haal jij ook energie uit anderen, maak je tijd voor jouw collega’s binnen Finance om te investeren in hun kennis en kunde en zorg je voor verbinding, vertrouwen en (wederzijds) begrip bij de rest van de organisatie.

“Naast de sterke financiële basis, is vooral de persoonlijkheid een doorslaggevende factor. Om succesvol te zijn in deze transitiefase is communicatie en stakeholdermanagement cruciaal. Op alle vlakken ga jij zorgen voor verbinding, onderlinge samenwerking, inzicht en begrip. Om dit goed te kunnen doen moet je echt in staat zijn om relaties te bouwen, je te verplaatsen in een ander en jouw eigen communicatiestijl aan te passen waar nodig. Je moet nieuwsgierig zijn, niet bang om (positief kritische) vragen te stellen en standvastig als dat van je wordt gevraagd. Hiernaast moet je oprecht energie krijgen van een "bouwfase". Je krijgt veel vrijheid om je eigen rol en het team vorm te geven en hebt in een voortrekkersrol in het neerzetten van een schaalbare finance backbone. Door in deze fase in te stappen kan je ontzettend veel impact maken!"

  • Bachelor/Master opleiding in Accountancy, Finance of Economics, bij voorkeur aangevuld met een post Master opleiding (RA);
  • 7-10 jaar werkervaring in Audit of Finance Manager, Accounting Manager of (Senior) Financial Controller;
  • Goed operationeel begrip van accounting, reporting (IFRS/Dutch Gaap) en fiscaliteit. Ervaring op het gebied van salarisadministratie is een pre;
  • Ervaring met (efficiency) projecten, ERP implementaties en/of transities;
  • Ervaring of natuurlijke affiniteit met het coördineren, coachen en/of managen van een (finance) team of junior collega's. Je weet hoe je je eigen team moet enthousiasmeren en mobiliseren;
  • Je bent goed in het stellen van prioriteiten, het werken met deadlines en het coördineren van anderen hier binnen;
  • Je bent zelf startend, durft rond te lopen, je gedachtes uit te spreken en met ideeën te komen.

Meer over Webhelp

Customer Experience Management. Opnieuw uitgevonden.

Webhelp is in 2000 opgericht door Olivier Duha en Frédéric Jousset met de intentie om customer experience management naar een hoger plan te brengen. En dat is gelukt. Webhelp creërt, realisert en optimaliseert onvergetelijke menselijke ervaringen in de digitale wereld van vandaag. Ze ontwikkelen game-changing customer journeys voor de marktleiders van vandaag en de unicorns van morgen.

Door een zeer actieve buy-and-built strategie zijn ze uitgegroeid tot de nr 1-speler in Europa, naast dat ze strategische overnames hebben gedaan in technologie en diensten, waarmee ze hun digitale aanbod en transformationele capaciteiten hebben versterkt. In 2019 is de Belgische investeringspartij GBL als partner van Webhelp Group ingestapt en is het avontuur -om te groeien van Europees kampioen naar mondiale leider- begonnen. Inmiddels is Webhelp actief in meer dan 50 landen, zijn er meer dan 100.000 game-changers en bedienen ze dagelijks meer dan vooraanstaande 1300 merken. Na meer dan twee decennia zijn ze nog steeds wendbaar, vooruitstrevend en hebben ze de ambitie om de grootste start-up ter wereld te zijn.

Webhelp Nederland en Suriname

Webhelp Nederland is ontstaan vanuit de overname van het voormalige SNT in 2014. Sinds die tijd heeft Webhelp in Nederland een constante groei doorgemaakt en een interessante (internationale) klantenportefeuille opgebouwd, zoals Bol.com, Ikea, ING,  Vattenfall, VGZ, Signify, Unilever etc. Met een omzet van ca. €130 mio en meer dan 3.000 medewerkers heeft Webhelp een sterke ambitie om verder te groeien. De afgelopen jaren is Webhelp in Nederland verschillende bedrijven gestart of heeft bedrijven overgenomen waardoor het nu onshore, offshore én iShore diensten aan kan bieden:

Onshore

De Onshore diensten bestaan uit Webhelp Nederland, Webhelp Enterprise (multi lingual), Netino (startup uit 2017 – focus op Digital Customer Support), Medica (startup uit 2020 – gericht op de zorg) en Uitblinqers (overname uit 2022 – focus op young professionals en studenten).

Offshore

Webhelp Suriname verzorgd de Offshore services voor Webhelp Nederland. In Suriname werken 1000 game-changers en ze zijn nog steeds sterk groeiende. Binnenkort openen ze hun derde vestiging waar ze nog veel meer game-changers hopen te verwelkomen. The sky is the limit!

iShore

Vanuit Telecats, een overname uit 2017, wordt geïnvesteerd in innovatie zowel binnen Webhelp als voor klanten. Telecats werkt aan de ontwikkeling van innovatieve technologie en oplossingen in klantcontact, onder andere door spraaktechnologie en kunstmatige intelligentie.

Cultuur

Binnen Webhelp staat de mens centraal staat en is geen uitdaging te groot als het gaat om het succes van klanten. Ondanks hun internationale footprint, is de cultuur eerder te vergelijken met een ambitieuze scale-up dan een corporate. En dat is maar goed ook. De huidige uitdagingen in de branche, denk aan krapte op de arbeidsmarkt of de snelheid van technologische ontwikkelingen, zorgen ook voor nieuwe kansen of samenwerkingen. En dat is waar Webhelp goed in is. De constante drang om te blijven ondernemen en op zoek te gaan naar nieuwe oplossingen zit in hun DNA.

020 698 2489
Share
Email
LinkedIn
WhatsApp
Facebook
Twitter